Politique de confidentialité et de protection de vos données personnelles

1. Général

Nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données personnelles conformément à la loi. Nous ferons de notre mieux pour vous protéger de toute mauvaise gérance et d'abus. Les données personnelles des utilisateurs sont l'un des domaines auxquels nous accordons le plus grand soin et attention, car nous sommes conscients de la nature sensible de ce domaine.

2. Mise en œuvre de la politique de confidentialité

Tous nos employés à temps plein ou à temps partiel qui ont accès aux données personnelles et autres des utilisateurs sont conscients de l'obligation de protéger les données personnelles et autres et sont tenus de se conformer aux dispositions sur la protection de la confidentialité des données personnelles et la vie privée des utilisateurs de la boutique en ligne.

Nous avons limité l'accès aux données personnelles ( nombre de personnes ) et le volume de données personnelles au minimum le plus élevé, ce qui permet une performance optimale des services. L'obligation de protéger les données personnelles et autres est valable pour une durée illimitée, même après la fin de la relation avec nous.

Avec d'autres sociétés qui ont accès aux données personnelles ( administrateur commercial – Positiva rešitve d.o.o., services de comptabilité – Unija d.o.o., et fournisseur, administrateur du système ERP – RCL d.o.o. et support technique de GA Sistemi), nous avons recueilli, nous avons conclu un contrat pour le traitement et la protection des données personnelles de nos dossiers.

3. Quelles données nous collectons

Lorsque vous visitez notre site Web ou pendant le processus d'achat, nous avons besoin de vos données personnelles. Leur soumission est volontaire. En fournissant des données personnelles et votre consentement, vous acceptez la collecte, l'utilisation et le stockage de vos données. Nous les utiliserons uniquement aux fins indiquées lors de votre soumission. Nous protégerons vos données contre l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la perte, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Ci-dessous, nous décrivons les types de données personnelles que nous collectons, le mode d'utilisation et de protection de vos données, et comment vous pouvez nous contacter. Aux fins de fournir nos services, nous collectons, gérons, traitons et conservons les données utilisateur suivantes:

Lors de la commande:

• nom et prénom;
• adresses de livraison;
• société ou le nom de la personne morale ( si l'utilisateur est une personne juridique );
• L'identifiant fiscal de la personne morale ( si l'utilisateur est une personne juridique );
• adresse e-mail ( nom d'utilisateur );
• mot de passe sous forme cryptée ( si le client est enregistré simultanément dans la boutique en ligne );
• numéro de téléphone du contact;
• le pays de résidence;
• adresse IP anonymisée;
• d'autres données que l'utilisateur saisit volontairement dans des formulaires de la boutique en ligne ( commentaire ).

 Formulaire de contact:

• nom et prénom;
• téléphone ( facultatif );
• adresse e-mail;
• message;
• adresse IP anonymisée.

Inscription à la boutique en ligne:

• nom et prénom;
• adresse e-mail;
• mot de passe sous forme cryptée;
• l'heure et la date de l'enregistrement;
• adresse IP anonymisée.

Abonnement aux newsletters:

• nom;
• adresse e-mail;
• adresse IP anonymisée.

Nous collectons également:

• autres données saisies volontairement par l'utilisateur dans les enquêtes;
• d'autres données que l'utilisateur ajoute volontairement ultérieurement à son profil;
• la communication avec des clients individuels.

Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude, de l'exhaustivité et de l'actualité des informations fournies par les utilisateurs.

4. Pourquoi nous collectons les données

Informations électroniques

En vous inscrivant à la newsletter, vous nous fournissez votre nom, votre adresse e-mail et une adresse IP anonymisée. En vous inscrivant à notre newsletter, nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous informer des nouvelles, des promotions, des réductions et de nos événements.

En vous inscrivant à notre newsletter, vous autorisez la sortie, la conservation et le traitement des données dans un outil d'automatisation du marketing qui nous permet d'envoyer des newsletters. La sortie, la conservation et le traitement des données dans un outil d'automatisation du marketing qui nous aide à surveiller en permanence vos activités sur www.grosbasket.com nous permettent d'agréger et d'anonymiser les analyses de l'utilisation du site www.grosbasket.com et du contenu de ce site . Toutes les données personnelles sont utilisées uniquement dans le but de fournir nos services, l'analyse anonymisée et l'optimisation de notre entreprise et ne sont pas accessibles au public, sauf si l'utilisateur nous autorise expressément avec un consentement spécial à ces fins.

En plus de s'abonner à la newsletter, un visiteur du site peut également accepter de recevoir des avis et offres personnalisés, valables jusqu'à annulation et comprenant: l'utilisation de données de marketing direct, le reciblage sur des plateformes publicitaires numériques (Facebook, AdWords...), en vue de:

• présenter l'ensemble de L'offre Grosbasket,
• la sortie et le traitement des données dans des outils de publicité numérique ( utilisation du courrier électronique pour produire des segments d'utilisateurs anonymisés ( dans ce cas, le courrier électronique ne peut pas être attribué à une personne spécifique ),
• et traiter les données par pseudonymisation ( afin qu'elles ne puissent pas être attribuées à un individu spécifique ).

Ce consentement est facultatif et nécessite un consentement explicite de l'utilisateur.

Tous les messages commerciaux que vous recevrez par e-mail doivent contenir les contenus suivants:

• ils seront clairement et sans ambiguïté marqués comme commerciaux;
• l'expéditeur sera clairement visible;
• les remises, les promotions et autres techniques de marketing seront marquées comme telles et les conditions de participation seront clairement définies;
• la manière de se désabonner de recevoir des messages publicitaires sera clairement présentée;
• le désir de l'utilisateur de ne pas recevoir de publicités seront explicitement respectés par le fournisseur.

Formulaire de contact

En soumettant un commentaire via un contact web, vous nous fournissez votre nom, prénom, adresse e-mail, message et éventuellement un numéro de téléphone. Nous allons utiliser ces données pour répondre de facon rapide à votre question et de la maniere la plus qualitative que possible.

Inscription à la boutique en ligne

En vous inscrivant, vous soumettez votre nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe sous forme cryptée et adresse IP anonyme. Les utilisateurs enregistrés reçoivent un lien lors de la commande de produits à leur adresse e-mail à travers laquelle l'état des produits commandés peut être surveillé.

Shopping en ligne

En achetant, vous nous fournissez votre nom, prénom, adresse, code postal, ville, pays, adresse e-mail, numéro de téléphone ou nom commercial et numéro de taxe professionnelle. Nous avons besoin de ces informations pour la livraison, la facturation et l'exécution des commandes. Nous vous enverrons une confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous nous fournirez avec votre achat. Les données sous forme de résumé anonymisé peuvent être utilisées à des fins d'analyse statistique.

5. Vos droits sur la base de vos consentements donnés

La personne concernée peut à tout moment demander au responsable du traitement de suspendre, de manière permanente ou temporaire, l'utilisation de ses données personnelles aux fins susmentionnées. Il/elle peut à tout moment présenter une telle demande à [email protected], en précisant le consentement qu'il/elle souhaite retirer.

Il/elle a les droits suivants:

• le droit d'avoir accès à ses données personnelles collectées à ce sujet, le responsable du traitement pouvant utiliser tous les moyens raisonnables pour vérifier l'identité de la personne, en particulier dans le cas de services en ligne et d'identifiants en ligne;
• le droit de corriger les données inexactes collectées en rapport avec celles-ci, le responsable du traitement pouvant utiliser tous les moyens raisonnables pour vérifier l'identité de la personne, en particulier dans le cas des services en ligne et des identifiants en ligne;
• le droit « d'oublier », c'est-à-dire de supprimer toutes les données;
• le droit de cesser d'utiliser les données personnelles à des fins de marketing direct, y compris le profilage;
• le droit de prendre des décisions autonomes concernant l'utilisation des données personnelles sur la base d'un traitement automatisé;
• le droit de déposer une plainte contre le responsable du traitement auprès de l'autorité de contrôle s'il estime que le traitement de ses données personnelles viole les lois sur la Protection des Données Personnelles. Si vous souhaitez modifier vos données personnelles ou si vous souhaitez que nous cessions de les utiliser de manière permanente ou temporaire aux fins pour lesquelles elles ont été fournies ou collectées, envoyez-nous un e-mail. Vous avez également la possibilité de supprimer toutes les données de votre compte utilisateur.

6. Propriété des données

Nous sommes l'unique propriétaire des données collectées sur ce site. Nous engageons à ne pas les transmettre à des tiers, sauf dans le but de livrer les produits. Le service de livraison ne se verra confier que les informations nécessaires à la livraison des produits achetés en ligne.

7. Responsabilité des individus

L'utilisateur est également responsable de la protection des données personnelles en garantissant la sécurité de son nom d'utilisateur et de son mot de passe ainsi qu'une protection logicielle ( antivirus ) adéquate de son ordinateur.

8. Divulgation exclusive des données

Les données que nous collectons et traitons ne seront divulguées que si cette obligation est prévue par la loi ou de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour les procédures devant les tribunaux ou d'autres autorités de l'État et pour la protection et l'exercice de nos intérêts légitimes.

9. Les plaintes et les litiges

Nous respectons les lois applicables en matière de protection des consommateurs. Nous avons mis en place un système efficace de traitement des réclamations et nous avons une personne dans l'entreprise qui peut être contactée par téléphone ou par e-mail en cas de problème. La plainte doit être soumise par adresse e-mail [email protected].

La procédure de traitement d'une plainte est confidentielle. Nous sommes conscients qu'une caractéristique essentielle d'un litige de consommation, du moins en ce qui concerne le litige, est sa disproportion entre la valeur économique de la réclamation et les coûts liés au règlement du litige lui-même. C'est également un obstacle majeur pour le consommateur de porter un litige devant les tribunaux. Par conséquent, nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les différends d'un commun accord. Si vous souhaitez modifier vos données personnelles ou si vous souhaitez que nous cessions de les utiliser de manière permanente ou temporaire aux fins pour lesquelles elles ont été fournies ou collectées, envoyez-nous un e-mail. Vous avez également la possibilité de supprimer toutes les données de votre compte utilisateur.

Si vous pensez qu'il y a eu violation des dispositions sur la protection de vos données personnelles, veuillez nous en informer à notre adresse e-mail [email protected]. Nous examinerons la question, prendrons les mesures appropriées et vous répondrons dans un délai raisonnable. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires sur cette politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous envoyer un email à [email protected].

10. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier ce document ( par exemple, un changement de législation ), c'est donc une bonne idée de visiter cette section de notre boutique en ligne de temps en temps.

Nous collectons également des cookies sur notre site web. Plus d'informations peuvent être trouvées ici.

Dernière mise à jour : 27/05/2019